El eCommerce crece como canal de consumo

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) reveló los resultados de su Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025 que analiza el desempeño del eCommerce en el país. El relevamiento mostró una facturación total de $34.033.238 millones de pesos, lo que representa un crecimiento del 55% respecto de 2024. Las órdenes de compra registraron un total de 253 millones, con un incremento del 3% interanual, mientras que el ticket promedio alcanzó los $134.519, lo que implica un aumento del 46% frente al año anterior. En total se vendieron 645 millones de unidades, lo que representa un crecimiento del 28% respecto de 2024.

En cuanto a la facturación por regiones, el ranking fue liderado por el AMBA, con la siguiente distribución: AMBA 52%; Litoral 12%; Centro 9%; Sur 9%; NOA 7%; Cuyo 5% y Buenos Aires (resto de la provincia) 5%.

“Los resultados muestran que el comercio electrónico continúa consolidándose como un canal estructural del consumo en Argentina. El crecimiento registrado refleja no solo una mayor adopción por parte de los usuarios, sino también la capacidad de adaptación de un ecosistema que sigue evolucionando. En un contexto donde también se intensifica la presencia de opciones internacionales, los distintos eslabones del ecommerce local continúan ampliando su propuesta de valor en logística, financiamiento y experiencia de compra, al tiempo que incorporan nuevos compradores.”, explicó Andrés Zaied, Presidente de CACE y Gerente de Canales Digitales de On City.

En cuanto a los medios de pago, las tarjetas de crédito continúan liderando como el método más utilizado, con una participación del 67% en 2025. Además, el financiamiento sigue siendo un factor determinante en las decisiones de compra: 8 de cada 10 consumidores consideran clave la posibilidad de pagar en cuotas al momento de realizar una compra online.

La categoría con mayor facturación fue la de Pasajes y Turismo, seguida por Alimentos, bebidas y artículos de limpieza y por Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía; Artículos para el hogar (muebles, decoración); Electrodomésticos (línea blanca y marrón); Deportes; Indumentaria (no deportiva); Accesorios para autos, motos y otros vehículos; Cosmética y Perfumería; Artículos de oficina; Materiales y Herramientas de construcción; y por último Infantiles.

Respecto a las compras en el exterior, se observó un crecimiento significativo en comparación con el año anterior. El porcentaje de argentinos que compraron productos en el exterior pasó del 37% en 2024 al 47% en 2025, revela el informe.

LE PUEDE INTERESAR

Construirán el centro logístico más grande del país

LE PUEDE INTERESAR

El salario pretendido subió 3,3% en febrero

Además, 7 de cada 10 compradores afirmaron haber adquirido por primera vez productos del exterior en los últimos seis meses. El crecimiento de las compras internacionales está impulsado principalmente por plataformas como Temu, Mercado Libre y Shein.

En 2025 se sumaron 1.338.952 nuevos compradores, alcanzando un total de 25,1 millones en Argentina. Además, según se declara en el informe, el 60% de los encuestados realiza compras online al menos una vez al mes. También se consolida la omnicanalidad: el 85% de los consumidores afirmó haber buscado información online antes de concretar una compra en una tienda física, principalmente a través de buscadores (59%) y marketplaces (36%).

Por último, el estudio también destaca avances en logística y tecnología. En términos de envíos, el 37% de las entregas se realiza en menos de 24 horas, mostrando una mejora en los tiempos de entrega. A su vez, el 62% de las empresas ya implementa Inteligencia Artificial en sus procesos, principalmente en áreas de marketing, publicidad y experiencia de usuario.

El estudio se divide en la Fase Demanda, en la que se realizaron 1.100 encuestas online a hombres y mujeres de entre 18 y 65 años de todo el país, de nivel socioeconómico amplio, que hayan comprado de manera online en los últimos seis meses; y la Fase Oferta, en la que se realizaron 204 encuestas a empresas socias de CACE de distintos rubros que realizan ventas a través de internet.